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Sie haben die falschen Teile bestellt und müssen jetzt die Bestellung stornieren. Geschwindigkeit ist der Schlüssel: Sie müssen die Bestellung stornieren, bevor sie bearbeitet wird, oder der Lieferant erhebt eine Gebühr, um den Artikel erneut zu lagern oder die Rücksendung zu bezahlen. Rufen Sie zuerst den Kundendienst des Verkäufers an, um die Bestellung zu stornieren. Wenn Sie eine erweiterte Bestell- oder Teileliste haben, kann es sein, dass der Lieferant Sie auffordert, eine E-Mail oder ein Fax mit einer Liste der stornierten Artikel zu senden.
Anweisungen
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Erhalten Sie Firmenbriefkopf, wenn Sie können. Dies gibt Ihrem Antrag auf Stornierung die erforderliche Glaubwürdigkeit.
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Legen Sie den Briefkopf auf, den Sie zum Annullieren eines Teils einer Bestellung oder des Ganzen benötigen. Geben Sie das Datum und die Bestellnummer an.
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Listen Sie die Artikel und die Menge auf, die Sie stornieren möchten. Geben Sie ggf. die Teilenummern an.
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Zum Schluss danke ich dem Empfänger für seine Zeit. Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Geben Sie Ihre Kontaktinformationen an, falls er Sie bezüglich der Anfrage kontaktieren muss.
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Senden Sie den Brief per Fax, wenn der Kundendienst eine Faxnummer hat. Wenn Sie es nicht haben, senden Sie es als E-Mail an den Kundendienst per Eilkurier oder einem anderen Lieferservice mit ähnlichen Optionen. Wählen Sie den Service, mit dem Sie die Bestellung stornieren können, bevor sie bearbeitet wird.
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Verfolgen Sie einen Anruf, um sicherzustellen, dass das Unternehmen die Bestellung storniert hat. Wenn sie nicht stornieren konnte, finden Sie heraus, wie Sie die Artikel zurücksenden können und ob die Geldbuße wieder auf Lager genommen werden kann.