So schreiben Sie eine Roadmap für eine Telemarketing-Verbindung

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Anweisungen
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Die Kunst des Telefonierens von Kunden wurde bereits in der Vergangenheit genutzt, als das erste Telefon erfunden wurde. Die Telemarketingbranche tut dies seit Jahren, um Verkäufe zu realisieren. Gegenwärtig gibt es viele inländische Unternehmen, die versuchen, mit Telefonverkäufen Geld zu verdienen. Es gibt jedoch nicht viele Leute, die in der Lage sind, eine geeignete Roadmap zu erarbeiten, um die Aufmerksamkeit des Kunden während des Anrufs zu erhalten. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie mehr Leads in tatsächliche Umsätze umwandeln.

Anweisungen

Telefonverkäufe können steigen, wenn Sie richtig handeln (Jupiterimages / Brand X Pictures / Getty Images)

Anweisungen

Beginnen Sie mit einer kurzen Einführung. Dies sollte aus einer kurzen Begrüßung bestehen. Alles, was darüber hinausgeht, wird zu viel Information sein. Beginnen Sie, das Gespräch mit einer direkten Phrase zu beginnen. Die Einleitung sollte mit "Hallo" beginnen. Darf ich bitte mit Herrn So-and-so sprechen? Lächle und stelle dich vor. Viele Menschen haben normalerweise jemanden, der Videoanrufe mit ihnen tätigt. Ein Lächeln wird jedoch etwas von der Spannung abnehmen.
Erklären Sie, wer Sie sind und welche Firma Sie vertreten. Sie können auch eine kurze Zusammenfassung des Unternehmens erstellen, aber nichts erzwingen. Ein Beispiel dafür ist: "Mein Name ist Alice Oliveira und ich vertrete die Belo Horizonte Trade Association. Wir sind bestrebt, unseren Kunden Qualitäts- und Zufriedenheitsleistungen zu bieten." Dies sollte die Erweiterung der Zusammenfassung sein. Versuchen Sie, den Firmenslogan in Ihre Präsentation zu integrieren.
Heben Sie kurz die Merkmale und Vorteile Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung hervor. Dies ist der Hauptteil der Verbindung. Das Ziel hier ist, die Kunden für das Produkt so zu begeistern, dass sie es sofort von Ihnen kaufen möchten. Die Reiseroute muss ein Angebot enthalten, das Sie nicht ablehnen können. Konzentrieren Sie sich darauf, mindestens drei Merkmale hervorzuheben, also drei Vorteile. Je mehr desto besser. Ein Beispiel ist: "Dieses Gerät ist erweiterbar, wodurch andere Artikel hinzugefügt werden können. Es hat verschiedene Farben, die zu jeder Dekoration passen. Es gibt auch eine Geld-zurück-Garantie, wenn Sie nicht zufrieden sind, also ist es risikofrei ". Je mehr Funktionen und Vorteile Sie der Roadmap hinzufügen, desto besser wird die Konversation. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie die Kunden nicht mit den Informationen belästigen. Nutzen Sie beschreibende und angenehme Wörter. Wenn die Kunden interessiert sind, möchten sie mehr über das Produkt erfahren. Der Schlüssel hier ist, das Telefonat attraktiv, kurz und auf den Punkt zu halten.
Beenden Sie mit einem aufrichtigen und festen Ton. Der Grund, warum Sie anrufen, ist das Angebot eines Verkaufs. Es macht keinen Sinn, jemanden anzurufen, um nicht zu versuchen, etwas zu verkaufen. Ein Beispiel dafür ist: "In diesem Sinne, Mr. So-and-so, fangen wir heute an." Behalten Sie nach dem Kauf des Verkaufs die Ruhe und lassen Sie den Kunden reagieren. Die Person, die in dieser Phase des Anrufs zuerst spricht, ist normalerweise der Verlierer. Achten Sie darauf, genau zuzuhören, was sie sagen. Die Antwort kann "Ja" sein, um den Kauf zu bestätigen, oder eine Erklärung für den Ablehnungsgrund
Bieten Sie im Falle einer Reklamation ein ähnliches Produkt an, das zuerst bewertet wird. Wenn Sie nur ein Produkt haben, hören Sie auf den Einwand und reagieren Sie entsprechend. Nehmen wir zum Beispiel an, der Kunde hat nein gesagt, weil er bereits eines besitzt. Sie können antworten, indem Sie sagen: "Herr So-und-so, lassen Sie mich darauf hinweisen, dass dieses Gerät erweiterbar ist, sodass Sie es als Backup für das, was Sie bereits haben, verwenden können. und wenn Sie das Gefühl haben, dass das Produkt nicht nützlich ist, geben Sie es einfach zurück und erhalten Sie Ihr Geld zurück. Mit diesem Gedanken fangen wir noch heute an. " Die meisten Verkäufe werden nach einer guten Rendite erzielt, stellen Sie also sicher, dass dies gut ist.

Wie

Sprechen Sie mit einer freundlichen, aber festen Stimme. Artikulieren Sprechen Sie bewegende Lippen und Zunge. Das hilft sehr, denn Ihre Rede wird deutlich gehört. Betrachten Sie den Verkauf. Hören Sie sich an, wie andere ihre Anrufe bearbeiten und Notizen machen. Sehen Sie, was funktioniert und was nicht. Notieren Sie die Ergebnisse.

Hinweis

Gib nicht auf. Löschen Sie "wie dieses", "humm" und "ah" aus Ihrem Vokabular. Diese Dinge geben dem Kunden die Möglichkeit, seine Präsentation zu unterbrechen und Nein zu sagen. Dies lässt die Kunden auch an ihrem Wissen über das Produkt, das sie verkaufen wollen, zweifeln.